返金ポリシー

返品・交換について

商品が到着しましたら、「商品に不具合がないか」「ご注⽂内容と合っているか」をご確認ください。

【届いた商品に不備があった場合】

商品の破損等、お届けしました作品に不備がございました場合、商品到着後、7日以内に下記連絡先又はお問い合わせフォームにてお知らせください。
内容を確認させて頂きまして対応いたします。

連絡先　　：zikisai.com  藤原和
電話番号　：090 6435 5950
Eメール　 ：kazz.fujiwara@gmail.com
営業時間　:  平日 月曜日〜金曜日　午前10時〜午後16時

※メールでのご連絡についての回答は、適時での返信とさせていただきます。
ご了承ください。また、土・日・祝祭日は休みのため、翌営業日以降に順次ご返信させて頂きます場合がございますので、予めご了承下さい。

【お客様ご都合の場合】

サイズや色違い等の理由での交換に関しましては、作品に不備がない限り返品・交換はいたしかねますので、予めご了承下さい。

また、登り窯で焼成いたします備前焼の特性上、同じものはございませんので、お届けした作品のイメージが異なる場合の返品・交換もお請けすることがかないませんので、合わせてご了承下さいませ。

当店から商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならず当店に返送された場合は、誠に勝⼿ながら返⾦の上、キャンセル処理させていただきます。この場合はお客様の都合によるご返品として対応させていただきます。

※コンビニ決済でお⽀払いただいた場合は、ご指定の銀⾏⼝座へ返⾦いたします。コンビニ決済⼿数料(190円)および振込⼿数料は お客様負担とさせていただきます。